الشروط والأحكام

باستخدامكِ موقع عبايات بيان وإتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكِ توافقين على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الطلب.

1. الطلبات والشراء

• يجب التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والعنوان والمقاس وأي تفاصيل أخرى قبل تأكيد الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة أثناء إتمام الطلب.
• يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده وفق مدة التجهيز الموضحة في الموقع أو عند إتمام عملية الشراء.
• يحق للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن أي بيانات غير واضحة.
• قد تختلف ألوان المنتجات الفعلية بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.

2. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار المعروضة في الموقع بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
• يتم قبول وسائل الدفع المتاحة والمذكورة في الموقع أثناء إتمام الطلب.
• في حال وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.

3. المنتجات والمقاسات

• يرجى مراجعة جدول المقاسات واختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب.
• في حال طلب تفصيل أو تعديل خاص على المقاس أو التصميم، قد يخضع الطلب لشروط خاصة ولا يكون مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال، بحسب طبيعة التعديل.
• قد توجد اختلافات بسيطة في القياسات بسبب طبيعة التصنيع والتفصيل.

4. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المسجل أثناء إتمام الطلب.
• مدة التوصيل تختلف حسب المنطقة وشركة الشحن وطبيعة الطلب.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادته، مثل الظروف الجوية أو الازدحام أو تعذر التواصل مع العميل أو عدم توفر العميل لاستلام الطلب.
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين لاستلام الطلب.

5. الاسترجاع والاستبدال

تخضع طلبات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع الموضحة أدناه، ويعتبر إتمام الطلب موافقة على هذه السياسة.

6. الطلبات المعدلة أو الخاصة

المنتجات التي يتم تعديلها أو تفصيلها بناءً على طلب العميل قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، وذلك بحسب طبيعة التعديل.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع الصور والتصاميم والنصوص والشعارات والمحتوى الموجود على موقع عبايات بيان مملوك للمتجر أو مستخدم بإذن، ولا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي من محتويات الموقع دون الحصول على موافقة مسبقة.

8. تعديل الشروط

يحتفظ متجر عبايات بيان بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة. وتكون النسخة المنشورة على الموقع هي النسخة المعتمدة والأحدث.

9. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو السياسات، يرجى التواصل مع خدمة عملاء عبايات بيان من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.

سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد

حرصًا منا على رضاكِ، نوفر لكِ إمكانية طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط والأحكام التالية:

أولًا: شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

• يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال [عدد الأيام] أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مرتداة أو مغسولة.
• يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات والمرفقات موجودة.
• يجب إعادة المنتج داخل تغليفه الأصلي وبحالة تسمح بإعادة بيعه.
• لا يتم قبول المنتجات التي تحتوي على آثار استخدام أو عطور أو مكياج أو روائح أو تلف ناتج عن الاستخدام.
• يجب تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها.
• المنتجات التي تم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
• المنتجات التي تصل بحالة غير صالحة لإعادة البيع بسبب سوء الاستخدام.
• أي منتجات أخرى يوضح الموقع عند شرائها أنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.

ثالثًا: في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب

في حال استلام منتج به عيب في التصنيع أو وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا فور استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج ورقم الطلب.

بعد التحقق من الحالة، سيتم معالجة المشكلة، وقد يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته وفق الحالة.

رابعًا: رسوم الاسترجاع

في حال كان الاسترجاع بسبب رغبة العميل في تغيير الرأي أو المقاس أو التصميم، فقد يتم خصم رسوم الشحن أو الاسترجاع من المبلغ المسترد، وفق الرسوم المعتمدة وقت تقديم الطلب.

أما في حال كان الخطأ من المتجر أو كان المنتج به عيب مصنعي مثبت، فسيتحمل المتجر تكاليف الاسترجاع وفق الحالة.

خامسًا: طريقة استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم البدء بإجراءات استرداد المبلغ.

يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، وقد تستغرق عملية ظهور المبلغ في الحساب مدة إضافية بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

سادسًا: الاستبدال

في حال طلب استبدال المنتج بمقاس أو منتج آخر، يتم تنفيذ الاستبدال حسب توفر المنتج المطلوب.

وفي حال كان المنتج البديل أعلى سعرًا، يتم دفع فرق السعر، وفي حال كان أقل سعرًا يتم التعامل مع فرق السعر وفق سياسة المتجر.

سابعًا: عدم استلام الطلب

في حال رفض العميل استلام الطلب أو تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم التجاوب مع شركة الشحن، فقد يتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل الفعلية من المبلغ المسترد، إن وجدت.

ثامنًا: الموافقة على السياسة

بإتمام عملية الشراء من موقع عبايات بيان، يقر العميل بأنه قرأ وفهم سياسة الاسترجاع والاستبدال والاسترداد ووافق على الشروط الواردة فيها.